Introducción

Sistema de Gestión por Procesos

El Sistema de Gestión de Procesos es definir claramente qué hay que hacer, quién lo hace y cómo lo hace, para que no tengamos que inventar la rueda cada vez que empezamos una tarea.

¿Qué es un proceso?

Es simplemente una serie de pasos ordenados para conseguir un resultado. Un proceso, cualquier sea, tiene:

• Un inicio.
• Pasos intermedios.
• Un final.

¿Porqué son importantes?

No es por burocracia o capricho. Tener nuestros procesos claros nos ayuda a todos porque:

• Claridad: Saber exactamente que hacer y quien es responsable de cada tarea.
• Menos errores: Saber el paso a paso de las tareas, evitando caer en errores por falta de conocimiento.
• Facilitar el entrenamiento: Cuando se cambia de tareas, roles o ingresa un nuevo miembro al equipo, tener el proceso documentado facilita enseñarle y evita que las tareas se hagan diferente al cambiar de responsable.
• Mejora continua: Si detectamos que algo es muy lento o difícil, podemos cambiar el proceso para mejorarlo.

Aunque todos formamos parte de la misma empresa y perseguimos los mismos objetivos, para ser eficientes necesitamos dividir la tareas. Éstas tareas se pueden agrupar en distintas áreas, las cuales trabajan en conjunto.

A continuación se encuentran los accesos directos a los procesos de cada área. También se puede usar la barra de navegación a la izquierda ( ) de la pantalla.